Poznaj pamięć, priming i efekt zakotwiczenia – wykorzystaj potencjał tych zjawisk w marketingu
3 maja 2024
Niezależnie od tego, w jakiej branży prowadzisz działalność, pozyskiwanie klientów jest kluczowe dla zachowania stabilności i utrzymania się na rynku. Specjaliści od marketingu w praktyce wykorzystując wiedzę psychologów, która pozwala skuteczniej prowadzić działania marketingowe. Dowiedz się, czym jest priming, efekt zakotwiczenia i jak działa ludzka pamięć w kontekście działań marketingowych w firmie. Sprawdź, jak jako właściciel małej lub średniej firmy możesz wykorzystać te zjawiska w codziennych działaniach.
Jak działa pamięć i jak ją wykorzystać w marketingu?
By móc zaplanować strategię marketingową, powinieneś wiedzieć, jak działa ludzka pamięć. Podstawowy podział dzieli pamięć na jawną i ukrytą. Pamięć jawna odnosi się do wszystkiego, czego konsument jest świadomy. W wielu działaniach bardziej istotna będzie pamięć ukryta. Odnosi się ona do tego, czego do końca sobie nie uświadamiamy. W praktyce oznacza to, że mózg chłonie sporą ilość informacji, nawet gdy konsument świadomie tego nie rejestruje.
Możesz to wykorzystać w praktyce do realizacji działań marketingowych w mediach społecznościowych lub na firmowym blogu. Nie każde działanie marketingowe musi mieć na celu bezpośrednie doprowadzenie do sprzedaży. Przykładowo jeśli tworzysz bloga firmowego, na którym dostarczasz wartościowe treści klientom, możesz kreować swój wizerunek jako eksperta. Jeśli ktoś regularnie konsumuje Twoje treści, które są dla niego pomocne, podświadomie będzie uważał Cię za fachowca – gdy tylko będzie musiał zapłacić komuś za profesjonalną usługę, prawdopodobnie wybierze właśnie Ciebie lub Twoją firmę.
Klasyczne lokowanie produktu można wykorzystywać na wiele sposobów – nie tylko w taki sposób, jak robią to korporacje. Małe i średnie firmy powinny raczej skupiać się na dawaniu jak największej wartości by kreować swój wizerunek i tworzyć markę, a następnie w odpowiednim momencie wychodzić ofertą swoich usług lub produktów. Mając już zbudowaną renomę, domknięcie sprzedaży okazuje się stosunkowo łatwe.
Jak emocje wpływają na pamięć?
Doświadczeni specjaliści od marketingu często zwracają uwagę na to, by działania promocyjne i cała strategia komunikacji z klientem opierała się na emocjach. Wynika to z faktu, że emocje zdecydowanie wpływają na lepsze zapamiętywanie informacji. Często jest to również wykorzystywane w nauce. Jeśli studenci mają więcej zapamiętywać, powinni powiązywać suche informacje z jakimiś emocjami lub konkretnymi wydarzeniami. Ewentualnie mogą też odnosić dane informacje do czegoś, co już przeżyli. Jeśli ktoś uczy się teorii pracy silnika, powinien wcześniej fizycznie taki silnik rozkręcić i dokładnie się z nim zapoznać. Dzięki temu cała wiedza teoretyczna będzie bardzo łatwa zapamiętywana na bardzo długo.
To zjawisko wykorzystuje się w marketingu. Każda istotna informacja o Twojej ofercie lub firmie powinna być podawana w taki sposób, by konsument był w stanie pobudzenia emocjonalnego. To, że Twoja oferta jest korzystna dla danej osoby, to nie znaczy, że konsument na nią pozytywnie zareaguje. Często też przeglądając oferty, klienci nie decydują się od razu na zakup. Jeśli jednak wszystkie treści będą odwoływały się do emocji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że dany klient zapamięta nazwę Twojej firmy, produktu lub adres strony. Jeśli więc piszesz treści na media społecznościowe, bloga, czy bezpośrednio oferty dotyczące działalności, staraj się odwoływać do czegoś, co budzi emocje u potencjalnego klienta.
Priming, czyli torowanie w marketingu online
Priming, czyli torowanie to ciekawa strategia stosowana w marketingu, która ma na celu wywołać u klienta pozytywne emocje poprzez przywołanie skojarzeń. Przykładowo w opisie produktu w sklepie internetowym możesz zawrzeć zdjęcia, które będą budziły pozytywne skojarzenia.
Jeśli sprzedajesz sprzęt do ćwiczeń, pokaż zdjęcia wysportowanych sylwetek, które można osiągnąć dzięki temu sprzętowi. Jeśli sprzedajesz buty do biegania, możesz umieścić zdjęcia butów na tle lasu, gór lub plaży, co budzi u biegaczy pozytywne skojarzenia. Możesz do tego wykorzystać nie tylko zdjęcia, ale też słowa (copywriting). Pamiętaj, by wzbudzić u konsumenta pozytywne emocje – wtedy będzie bardziej podatny na zakup.
Co to jest efekt zakotwiczenia w marketingu?
W marketingu bardzo często stosuje się efekt zakotwiczenia. Jest to powszechna praktyka stosowana w sklepach internetowych. Jeśli jej nie stosujesz, warto przetestować tę metodę. Sam efekt zakotwiczenia polega na wprowadzeniu tak zwanej kotwicy, która potem kształtuje postrzeganie klienta. Jest to pierwsza informacja, która do niego dociera, a późniejsze informacje są odbierane przez pryzmat tej pierwszej (kotwicy).
W praktyce może to dotyczyć np. ceny produktu. Przy cenie możesz napisać starą, dużo wyższą cenę. Jeśli klient zobaczy, że aktualnie cena jest o kilkadziesiąt procent niższa, niż była wcześniej, będzie bardziej skłonny ją zaakceptować, nawet jeśli nie ma żadnego punktu odniesienia do tego, czy dana cena realnie jest wysoka, niska, czy też na średnim poziomie w stosunku do standardowych rynkowych cen danego produktu. Chcąc osiągnąć optymalny efekt, warto dopisać, że w przyszłości sklep wróci do wyższych cen – to przyspiesza decyzję zakupową i sprawia, że klient szybciej zdecyduje się na zakup, bez dokładniejszej analizy.
Gdzie wykorzystywać priming, efekt zakotwiczenia i emocje w marketingu?
Powyższe strategie możesz wykorzystać na różne sposoby. Priming i efekt zakotwiczenia możesz zastosować zarówno podczas tworzenia opisów produktów do sklepów internetowych, ale także do tworzenia opisów usług. Zawsze należy do tego podejść indywidualnie, gdyż charakterystyka podejmowania decyzji o zakupie w każdej działalności jest nieco inna, więc trzeba tego typu metody stosować z wyczuciem. Tworząc strony internetowe pamiętaj, że przemyślana treść jest kluczowa do tego, by skutecznie promować działalność w sieci poprzez pozycjonowanie stron UK – zapraszamy do kontaktu, chętnie pomożemy w kompleksowej promocji strony i biznesu w sieci!
Jak działa pamięć i jak ją wykorzystać w marketingu?
By móc zaplanować strategię marketingową, powinieneś wiedzieć, jak działa ludzka pamięć. Podstawowy podział dzieli pamięć na jawną i ukrytą. Pamięć jawna odnosi się do wszystkiego, czego konsument jest świadomy. W wielu działaniach bardziej istotna będzie pamięć ukryta. Odnosi się ona do tego, czego do końca sobie nie uświadamiamy. W praktyce oznacza to, że mózg chłonie sporą ilość informacji, nawet gdy konsument świadomie tego nie rejestruje.
Możesz to wykorzystać w praktyce do realizacji działań marketingowych w mediach społecznościowych lub na firmowym blogu. Nie każde działanie marketingowe musi mieć na celu bezpośrednie doprowadzenie do sprzedaży. Przykładowo jeśli tworzysz bloga firmowego, na którym dostarczasz wartościowe treści klientom, możesz kreować swój wizerunek jako eksperta. Jeśli ktoś regularnie konsumuje Twoje treści, które są dla niego pomocne, podświadomie będzie uważał Cię za fachowca – gdy tylko będzie musiał zapłacić komuś za profesjonalną usługę, prawdopodobnie wybierze właśnie Ciebie lub Twoją firmę.
Klasyczne lokowanie produktu można wykorzystywać na wiele sposobów – nie tylko w taki sposób, jak robią to korporacje. Małe i średnie firmy powinny raczej skupiać się na dawaniu jak największej wartości by kreować swój wizerunek i tworzyć markę, a następnie w odpowiednim momencie wychodzić ofertą swoich usług lub produktów. Mając już zbudowaną renomę, domknięcie sprzedaży okazuje się stosunkowo łatwe.
Jak emocje wpływają na pamięć?
Doświadczeni specjaliści od marketingu często zwracają uwagę na to, by działania promocyjne i cała strategia komunikacji z klientem opierała się na emocjach. Wynika to z faktu, że emocje zdecydowanie wpływają na lepsze zapamiętywanie informacji. Często jest to również wykorzystywane w nauce. Jeśli studenci mają więcej zapamiętywać, powinni powiązywać suche informacje z jakimiś emocjami lub konkretnymi wydarzeniami. Ewentualnie mogą też odnosić dane informacje do czegoś, co już przeżyli. Jeśli ktoś uczy się teorii pracy silnika, powinien wcześniej fizycznie taki silnik rozkręcić i dokładnie się z nim zapoznać. Dzięki temu cała wiedza teoretyczna będzie bardzo łatwa zapamiętywana na bardzo długo.
To zjawisko wykorzystuje się w marketingu. Każda istotna informacja o Twojej ofercie lub firmie powinna być podawana w taki sposób, by konsument był w stanie pobudzenia emocjonalnego. To, że Twoja oferta jest korzystna dla danej osoby, to nie znaczy, że konsument na nią pozytywnie zareaguje. Często też przeglądając oferty, klienci nie decydują się od razu na zakup. Jeśli jednak wszystkie treści będą odwoływały się do emocji, istnieje większe prawdopodobieństwo, że dany klient zapamięta nazwę Twojej firmy, produktu lub adres strony. Jeśli więc piszesz treści na media społecznościowe, bloga, czy bezpośrednio oferty dotyczące działalności, staraj się odwoływać do czegoś, co budzi emocje u potencjalnego klienta.
Priming, czyli torowanie w marketingu online
Priming, czyli torowanie to ciekawa strategia stosowana w marketingu, która ma na celu wywołać u klienta pozytywne emocje poprzez przywołanie skojarzeń. Przykładowo w opisie produktu w sklepie internetowym możesz zawrzeć zdjęcia, które będą budziły pozytywne skojarzenia.
Jeśli sprzedajesz sprzęt do ćwiczeń, pokaż zdjęcia wysportowanych sylwetek, które można osiągnąć dzięki temu sprzętowi. Jeśli sprzedajesz buty do biegania, możesz umieścić zdjęcia butów na tle lasu, gór lub plaży, co budzi u biegaczy pozytywne skojarzenia. Możesz do tego wykorzystać nie tylko zdjęcia, ale też słowa (copywriting). Pamiętaj, by wzbudzić u konsumenta pozytywne emocje – wtedy będzie bardziej podatny na zakup.
Co to jest efekt zakotwiczenia w marketingu?
W marketingu bardzo często stosuje się efekt zakotwiczenia. Jest to powszechna praktyka stosowana w sklepach internetowych. Jeśli jej nie stosujesz, warto przetestować tę metodę. Sam efekt zakotwiczenia polega na wprowadzeniu tak zwanej kotwicy, która potem kształtuje postrzeganie klienta. Jest to pierwsza informacja, która do niego dociera, a późniejsze informacje są odbierane przez pryzmat tej pierwszej (kotwicy).
W praktyce może to dotyczyć np. ceny produktu. Przy cenie możesz napisać starą, dużo wyższą cenę. Jeśli klient zobaczy, że aktualnie cena jest o kilkadziesiąt procent niższa, niż była wcześniej, będzie bardziej skłonny ją zaakceptować, nawet jeśli nie ma żadnego punktu odniesienia do tego, czy dana cena realnie jest wysoka, niska, czy też na średnim poziomie w stosunku do standardowych rynkowych cen danego produktu. Chcąc osiągnąć optymalny efekt, warto dopisać, że w przyszłości sklep wróci do wyższych cen – to przyspiesza decyzję zakupową i sprawia, że klient szybciej zdecyduje się na zakup, bez dokładniejszej analizy.
Gdzie wykorzystywać priming, efekt zakotwiczenia i emocje w marketingu?
Powyższe strategie możesz wykorzystać na różne sposoby. Priming i efekt zakotwiczenia możesz zastosować zarówno podczas tworzenia opisów produktów do sklepów internetowych, ale także do tworzenia opisów usług. Zawsze należy do tego podejść indywidualnie, gdyż charakterystyka podejmowania decyzji o zakupie w każdej działalności jest nieco inna, więc trzeba tego typu metody stosować z wyczuciem. Tworząc strony internetowe pamiętaj, że przemyślana treść jest kluczowa do tego, by skutecznie promować działalność w sieci poprzez pozycjonowanie stron UK – zapraszamy do kontaktu, chętnie pomożemy w kompleksowej promocji strony i biznesu w sieci!